予約Q＆A

診療予約Q＆A

　当院では、電話自動予約システムおよびインターネット予約システムを導入して、予約優先の診療を行っています。
　下記のＱ＆Ａをご覧になっていただいて、ぜひご理解の上、このシステムを上手にご利用ください。

なぜ予約制にするの？

　受付順の診療では、混んでいる時期には朝早くから順番を取る必要がある、同じ時間に受診しても待ち時間に大きな差が出る、待合室で長時間待たなくてはならない、などの問題が起きやすくなります。
　またそれほど混んでない時期でも、同じ時間帯に患者さんが集中して待ち時間が長く、あとの時間はガラガラということもあります。
　自宅にいながら診療の順番をとることができる、これが当院の予約制の趣旨です。

希望の時間に診察が受けられる？

　予約制には、順番予約（携帯やネットから先着順に診察順番が取れる）と時間予約（診察の時間帯を指定できる）の2種類があります。
　当院では遠距離からの通院する方や、保護者の仕事の都合なども考慮して、診察時間を15分毎に区切って予約を受け付ける時間予約制を導入していますので、混雑期を除けば、午前でも午後でも、お好きな時間帯に予約を入れることができます。

急に具合が悪くなったらどうするの？

　急に高熱が出てきて元気がなくなった、、、などは誰でも心配ですね。
　もしそんな時に予約が取れない場合には、代表電話0175-24-5656に電話をしてください。
　看護師が病状を確認し、急いで受診が必要な場合には予約枠に関係なく診察をします。

お薬だけ、検査だけでも予約が必要？

　当院では、診察をせずにお薬を処方することは行っていませんので、病状に大きな変化がなくても本人の受診が必要です。
　また健康診断で検査のみ受ける場合などでも、診療の都合上必ず予約をお取りください。

予約が一杯で取れないときはどうするの？

　混雑期には早い時間に予約の定員が一杯になって、自動電話予約やインターネット予約が受付しなくなる場合があります。
　そのような場合でも、まずは代表電話0175-24-5656に電話をしてみてください。
　当院で治療を受けられている方については、可能な限りお答えするようにしています。

予約せずに受診したら、診察してもらえないの？

　予約をしていないことを理由に診察をお断りすることは、特別な場合（公務などで診療制限をしているなど）以外にはありませんが、予約優先で診察を行いますので、待ち時間が長くなる（場合によっては1時間以上）ことをご了解していただいた上で受け付けしています。

予約した時間に必ず診察してもらえるの？

　15分1コマに3人の予約で、1人あたり5分の診察時間を確保していますが、重症な方や処置が必要な方がいらっしゃった場合には、予定の時間に診察ができなくなる場合があります。
　大幅に遅れが出ている場合には、来院された時におおよその目安をお伝えするようにしていますので、ご了承ください。

予約制のメリットはほかにもある？

　時間予約制のメリットは、待ち時間の短縮とともに、院内感染の予防に役立つことです。
　水痘（水ぼうそう）やおたふくかぜなどの感染性の強い流行性疾患の患者さんを、他の患者と場所も時間も分けて診察を行ったり、特定の時間帯をアレルギー疾患などの感染性のない患者さんの診察や健康診断の診察に限定したり、自由にアレンジできます。